今年以来，广东省特种设备检测研究院江门检测院把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容和有效抓手，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断提升群众满意度。

为群众办事有准度。江门检测院全力支持江门市旧楼加装电梯项目，从前期方案设计入手，让业主与安装公司共同参与设计，选择已安装好的样本梯做参考让市民参观进行现场讲解，既满足市民诉求，又满足紧急救援电话和救援通道的要求。该院专门设立报检快速绿色通道，在现场满足的情况下，两天内完成受理，三天内完成现场检验，两天内出具报告，今年共完成加装电梯260多台，为人民群众早日用上安全、便捷的电梯保驾护航。

为群众办事有力度。江门检测院致力于提升业务窗口服务质量，一是推动网上报检服务，优化特种设备报检网上流程，基本全面覆盖报检全过程，让数据多跑路，群众少跑腿，今年受理了22000多台设备网上报检业务。二是实现窗口监控全覆盖，在办事窗口安装二十四小时监控系统，形成有效监督。三是优化服务切实保障老年人商事活动便利化，在原服务窗口增设老年人绿色通道，配备放大镜、清凉油、止血贴等，提供老年人领取纸质报告邮寄服务。

为群众办事有温度。广泛发动全体干部职工参与志愿服务活动，共举办了12期特种设备安全知识“进校园、进社区、进企业”公益活动，覆盖服务人数达9250人次，志愿者们身着红马甲，以政策宣讲、播放宣传视频、发放宣传资料等形式，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难， 实现志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。

(江门检测院 梁翠莹 供稿)