5月22日下午，广东省特检院江门检测院电梯检验人员应当地市场监督管理局特种设备监察部门的需求，协助处理一起某小区的电梯投诉。

一是接诉即办，协调多方解决。针对反映的问题，江门检测院的电梯检验人员积极配合，邀约当地监察部门、维保单位、小区物业和业主四方，带上相关的测量工具到达现场。

二是深入排查，发挥技术优势。电梯检验人员在听取维保单位、小区物业和业主反映的情况后，依据丰富的经验，判断问题出在电梯的总电源。在现场，检验人员用万用表测量同一栋两台电梯的机房和车库两处电源输入端的电压值，发现多次烧电压输入模块那台电梯的机房电压总开关输入电压为412伏，超过了电梯国标要求。经与当地监察部门交换意见后，要求物业重新检查该楼电梯的电源线路。

三是提出方案，督促物业整改。检验人员现场指导物业方对发现问题进行整改，督促其认真落实安全主体责任，完善日常巡查、电梯故障及时处理方案。

江门检测院秉承当好特种设备监察部门的技术支撑，确保特种设备安全运行的宗旨。

（江门检测院 谭子安 供稿）